Etkili İletişim Teknikleri

Eğitimimiz; temel iletişim modelleri, aktif dinleme teknikleri, beden dili ve sözsüz iletişim, etkili sunum becerileri, çatışma yönetimi, ikna ve müzakere teknikleri, empati kurma, geri bildirim verme ve alma, kurumsal iletişim etik ve protokolü, dijital iletişim araçlarını etkili kullanma gibi kapsamlı konuları içermektedir. Her konu interaktif uygulamalar ve gerçek iş senaryolarıyla desteklenmektedir.

Yalın Model olarak her iki formatı da sunmaktayız. Yüz yüze eğitimler daha yoğun etkileşim ve pratik uygulamalar için idealdir. Online eğitimlerimiz ise canlı, interaktif oturumlar şeklinde gerçekleşir ve coğrafi kısıtlamalar olmadan geniş katılımcı gruplarına ulaşma imkanı sağlar. Ayrıca hibrit model (karma) seçeneği ile hem ofiste hem de uzaktan çalışan ekiplerinizi aynı eğitimde buluşturabiliriz.

Eğitimin etkinliğini maksimize etmek için grup başına 12-16 kişiyi önermekteyiz. Bu sayı, her katılımcının aktif katılımını sağlarken, grup dinamiklerinden de faydalanmayı mümkün kılar. Daha büyük gruplar için birden fazla grup oluşturarak veya farklı tarihler planlayarak tüm ekibinize eğitim verebiliriz.

Tüm eğitmenlerimiz en az 10 yıllık kurumsal deneyime sahip, alanında uzman, sertifikalı profesyonellerdir. İletişim, psikoloji, işletme ve organizasyonel davranış alanlarında akademik formasyona sahiptirler. Eğitmenlerimiz Fortune 500 şirketleri dahil yüzlerce kuruma eğitim vermiş, binlerce profesyonelin gelişimine katkıda bulunmuştur.

Evet, eğitimi başarıyla tamamlayan tüm katılımcılara Yalın Model Eğitim Danışmanlık imzalı ‘Etkili İletişim Teknikleri Eğitimi Katılım Sertifikası’ verilmektedir. Sertifika, katılımcının ismini, eğitim tarihini, süresini ve kapsanan konuları içermektedir. Dijital veya basılı format olarak sunulabilir.

Kesinlikle! Yalın Model olarak sunduğumuz en önemli değerlerden biri özelleştirme yeteneğimizdir. Eğitim öncesinde kurumunuzla detaylı bir ihtiyaç analizi toplantısı yapıyor, sektörünüze, şirket kültürünüze ve hedeflerinize özel içerik ve örnekler geliştiriyoruz. Finans, sağlık, teknoloji, perakende, üretim gibi farklı sektörlerin kendine özgü iletişim dinamiklerini eğitime entegre edebiliriz.

Eğitim öncesi ve sonrası değerlendirme anketleri, katılımcı geri bildirimleri, davranışsal değişiklik takibi ve eğitim sonrası 30-60-90 günlük izleme raporları sunmaktayız. Ayrıca şirketinizin belirlediği KPI’lara (Anahtar Performans Göstergeleri) göre özel ölçümleme sistemleri oluşturabiliriz. İç müşteri memnuniyeti, ekip verimliliği ve çatışma sayısındaki azalma gibi somut metrikleri takip edebilirsiniz.

Yüz yüze eğitimler için: projeksiyon, beyaz tahta, flipchart ve rahat oturma düzenine sahip bir eğitim salonu yeterlidir. Online eğitimler için: katılımcıların bilgisayar/tablet, mikrofon, kamera ve stabil internet bağlantısına ihtiyacı vardır. Zoom, Microsoft Teams veya Google Meet gibi platformlardan birini kullanabiliriz. Tüm dijital materyaller eğitim öncesi paylaşılır.

Eğitim maliyeti; katılımcı sayısı, eğitim süresi, içerik özelleştirme düzeyi, lokasyon (yurt içi/yurt dışı) ve format (online/yüz yüze) gibi faktörlere göre belirlenmektedir. Detaylı bir teklif için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yalın Model olarak şeffaf fiyatlandırma politikası uygular ve size en uygun paketi sunmak için çalışırız. Toplu eğitim veya yıllık anlaşmalar için özel indirimler mevcuttur.

Evet, tüm katılımcılara kapsamlı eğitim materyalleri sağlanmaktadır. Bunlar arasında; eğitim sunumlarının PDF kopyaları, çalışma kitapçıkları, pratik uygulama kılavuzları, öz değerlendirme formları ve eğitim sonrası kullanabilecekleri referans dokümanlar bulunmaktadır. Dijital olarak paylaşılır ve talep üzerine basılı materyal de temin edilebilir.

Bu konuda esneklik sunuyoruz. Bazı kurumlarda karma gruplar sinerjik etkileşim sağlarken, bazı durumlarda pozisyon bazlı ayrı gruplar daha etkili olabilir. Üst düzey yöneticiler için liderlik iletişimi odaklı, orta kademe için ekip yönetimi iletişimi odaklı, operasyonel personel için ise günlük iş iletişimi odaklı özel programlar tasarlayabiliriz.

Evet, eğitim sonrası 3 ay boyunca email ve telefon desteği sunmaktayız. Katılımcılar karşılaştıkları zorluklarda eğitmenlerimize danışabilir, ek kaynak talep edebilir veya soru sorabilirler. Ayrıca talep üzerine 3-6 ay sonra takviye eğitim oturumları veya birebir koçluk seansları da organize edebiliriz. Bazı paketlerde online öğrenme platformumuz üzerinden ek içeriklere erişim imkanı da sunulmaktadır.

Temel olarak Türkçe ve İngilizce dillerinde eğitim vermekteyiz. Çok uluslu şirketler için İngilizce eğitimler, yerli şirketler için Türkçe eğitimler sunuyoruz. Özel ihtiyaçlar için farklı dillerde de eğitmen ağımız mevcuttur. Ayrıca simultane tercüme hizmeti ile eğitim dilini genişletebiliriz.

Eğitim tarihlerini tamamen şirketinizin ihtiyaç ve takvimi doğrultusunda birlikte belirliyoruz. İş yoğunluğunuzun az olduğu dönemler, yeni personel alımı sonrası veya stratejik dönemler öncesi gibi zamanlarda planlama yapabiliriz. Genellikle hafta içi mesai saatleri içinde gerçekleştiriyoruz ancak hafta sonu veya mesai dışı talepleri de değerlendirebiliriz.

Katılımcıların özel bir hazırlığa ihtiyacı yoktur. Ancak eğitimden maksimum verimi almaları için, eğitim konuları hakkında genel bir bilgilendirme ve beklenti anketi önceden paylaşılır. Bazı durumlarda kısa bir ön okuma materyali veya kişisel hedef belirleme formu doldurmaları istenebilir. Bunlar eğitimin kişiselleştirilmesi için kullanılır.

Standart programlarımız için 1 ana eğitmen görevlendirilir. 20+ kişilik büyük gruplarda veya çok kapsamlı programlarda 2 eğitmen birlikte çalışabilir. Ayrıca her eğitim için bir program koordinatörü organizasyonel desteği sağlar ve ihtiyaçlarınıza anında cevap verir.

Evet, kurumsal müşterilerimiz için yıllık veya çok yıllık eğitim ve gelişim programları tasarlıyoruz. Bu programlar; farklı seviyelerde iletişim eğitimleri, periyodik takviye oturumları, liderlik iletişimi programları, yeni çalışan oryantasyonu ve özel proje bazlı eğitimleri içerebilir. Yıllık anlaşmalarda önemli ölçüde maliyet avantajları ve öncelikli hizmet garantisi sunuyoruz.