CQI-14 Otomotiv Garanti Yönetimi Eğitimi
CQI-14, saha kalite geri bildirimini ve garanti verisini sistematik olarak analiz ederek tekrarlayan hataları önlemeye yönelik AIAG rehberidir.
CQI-14 Nedir?
CQI-14 (Automotive Warranty Management), araç sahasındaki garanti taleplerinin ve müşteri geri bildirimlerinin sistematik olarak toplanması, analiz edilmesi ve tedarikçi kalite süreçlerine geri beslenmesi için en iyi uygulamaları tanımlar.
Rehber; garanti verisinin kök neden analizine dönüştürülmesi, tedarikçi bazlı performans göstergeleri (PPM, garanti maliyeti) ve erken uyarı sistemleri gibi konuları kapsar.
Eğitim İçeriği
- Garanti verisi toplama ve sınıflandırma yöntemleri
- Saha kalite geri bildiriminin kök neden analizine bağlanması
- Tedarikçi garanti performans göstergeleri (PPM, maliyet trendleri)
- Erken uyarı ve önleyici faaliyet mekanizmalarının kurgulanması
Sık Sorulan Sorular
Kalite, satış sonrası hizmetler ve mühendislik ekiplerini ilgilendirir; garanti verisinin doğru yorumlanması bu üç fonksiyonun ortak çalışmasını gerektirir.
CQI-14 kapsamında tespit edilen tekrarlayan garanti sorunları, kök neden analizi için genellikle 8D veya A3 problem çözme metodolojisiyle ele alınır; eğitimde bu geçiş süreci örneklenir.
CQI (AIAG) Kategorisindeki Diğer Eğitimler
Kurumsal dönüşümünüzü birlikte tasarlayalım.
İlk görüşme ve ihtiyaç analizi ücretsizdir. Ekibimiz size özel bir yol haritası hazırlamak için hazır.